Một người đàn ông ở Ontario cho biết ông đã trả hơn 7.700 Đô la cho một biệt thự sang trọng mà ông tìm thấy trên một trang web du lịch nổi tiếng – nhưng danh sách này là giả.
Barry Goode, ở Tiny, Ontario, gần Midland, cho biết: “Tôi rất tức giận về điều đó và nó trông rất hợp pháp”.
Ông Goode đã tìm kiếm địa điểm ở Costa Rica bằng trang web Booking.com thì ông nhìn thấy một biệt thự sang trọng cho thuê.
Goode cho biết: “Vào cuối tháng 1, chúng tôi đã đưa ra quyết định nhanh chóng rằng chúng tôi sẽ đến Costa Rica trong ba tuần.
Biệt thự mà ông nhìn thấy có vẻ được đánh giá tốt. Goode cho biết, “Booking.com đã tìm thấy 61 đánh giá khác và đưa ra xếp hạng 9,8, vì vậy đó là điều đầu tiên, nó được xếp hạng tốt.”
Khi Goode liên hệ để đặt biệt thự, người chủ cho biết anh ấy thích giao tiếp bằng WhatsApp hơn.
“Vì vậy, sau đó họ đã chuyển hướng đến WhatsApp và bắt đầu xử lý khoản thanh toán thông qua WhatsApp”.
Goode đã chuyển 7.736 Đô la để đặt chỗ nghỉ, nhưng sau khi làm vậy, anh không thể lấy thêm thông tin nào về biệt thự và danh sách đã thay đổi.
Goode nói: “Một ngày sau khi tôi cáo buộc họ sử dụng ảnh giả và danh sách giả, các bức ảnh đã thay đổi. Tất cả các bức ảnh đều đã thay đổi đối với lệnh đặt phòng của tôi”.
Khi ông Goode phàn nàn với Booking.com, ông được thông báo rằng lẽ ra ông không nên chuyển tiền và booking.com đã đề nghị bồi thường 500 Đô la, nhưng ông Goode từ chối chấp nhận.
Chuyên gia du lịch Loren Christie cho biết một khi bạn hoạt động bên ngoài trang web du lịch, bạn sẽ mất nhiều biện pháp bảo vệ.
Christie cho biết: “Không thành vấn đề nếu Booking.com hay Airbnb luôn giao tiếp 100% thông qua nền tảng đặt phòng”, đồng thời cho biết thêm, “đừng bao giờ gửi tiền một cách độc lập. Bạn phải luôn có sự sắp xếp để việc đó được thực hiện thông qua nền tảng này.”
Sau khi CTV News Toronto vào cuộc và liên lạc với Booking.com, Goode nhận được email từ công ty cho biết: “Sau khi điều tra lại khiếu nại và tham khảo thông tin trong hồ sơ, chúng tôi đề nghị giải quyết vấn đề này với số tiền hoàn lại đầy đủ là 7.735,86 Đô la”.
Goode cảm thấy nhẹ nhõm khi lấy lại được tiền. “Đây quả là một sự cứu trợ to lớn,” ông nói.
booking.com cũng khuyến cáo khách hàng nên kiểm tra cẩn thận chi tiết chính sách thanh toán được nêu trên trang danh sách đặt chỗ nghỉ và trong xác nhận đặt phòng. Nếu một cơ sở kinh doanh có vẻ yêu cầu thanh toán ngoài những gì được liệt kê trong xác nhận của họ, hãy liên lạc với dịch vụ khách hàng 24/7 của chúng tôi.”
“Hãy nhớ rằng sẽ không có giao dịch hợp pháp nào yêu cầu khách hàng cung cấp chi tiết thẻ tín dụng của họ qua điện thoại, email hoặc tin nhắn văn bản (bao gồm cả WhatsApp).”
Những kẻ lừa đảo thường tạo danh sách giả mạo bằng cách đánh cắp ảnh từ các trang web hợp pháp. Nếu có thể, hãy luôn cố gắng thanh toán bằng thẻ tín dụng vì bạn sẽ được bảo vệ nhiều hơn nếu có sự cố xảy ra.
