Khi các chung cư phải đối mặt với tỷ lệ bảo hiểm tăng cao, một số tòa nhà cố gắng giữ tỷ lệ thấp bằng cách tăng khoản khấu trừ bảo hiểm của họ – nhưng điều đó có thể khiến chủ sở hữu chung cư gặp khó khăn trong trường hợp họ cần claim bảo hiểm. Đó cũng là trường hợp của cô Sandra Ricci, khi mà cô giúp cho mẹ mình là bà Irene Ricci, làm bảo hiểm cho căn chung cư tại Etobicoke, Ontario.

Căn hộ chung cư của bà Irene Ricci bị ngập nước vào tháng 3 năm 2022. Bà ấy nghĩ mọi thứ đã được bảo hiểm lo liệu, nhưng sau đó thì bà ấy được thông báo sẽ phải trả thêm 27.657 đô để trang trải chi phí thiệt hại. “Mẹ tôi đi vắng trong đêm và đường ống nước cho nhà vệ sinh bị đứt và bị ngập nước. Theo chúng tôi, việc claim bảo hiểm là hoàn toàn đúng theo tiêu chuẩn,”

Căn hộ của bà Irene Ricci ở tầng năm và thiệt hại do nước thấm qua các đơn vị bên dưới, xuống tận tầng một. Irene Ricci đã có bảo hiểm căn hộ cho căn hộ của bà ấy và tòa nhà có bảo hiểm để trang trải các yếu tố chung. Nhưng khoảng hai năm trước, tòa nhà đã tăng khoản khấu trừ, điều mà Riccis nói rằng họ không biết. “Bảo hiểm của mẹ tôi chi trả tới 25.000 đô cho khoản khấu trừ của tòa nhà. Nhưng khoản khấu trừ đối với tòa nhà chung cư hiện là 50.000 đô la. Họ muốn chúng tôi trang trải phần chênh lệch,”

Khi Sandra liên lạc với quản lý tòa nhà chung cư, quản lý cho biết những thay đổi bảo hiểm trong giấy tờ đã được gửi đến căn hộ. “Trong trường hợp hiện tại, quy định của Công ty Chung cư, mục 12.3 cho phép công ty thu hồi các chi phí phát sinh cho những thiệt hại bắt nguồn từ một đơn vị hoặc do chủ sở hữu đơn vị gây ra,”

Tom Womack, Giám đốc Quan hệ Công chúng của Associa – công ty mẹ của Wilson Blanchard Ban quản lý tòa nhà của Ricci nói

“Khi sống trong một chung cư, điều quan trọng là phải thực hiện trách nhiệm của bạn với tư cách là chủ sở hữu và hàng xóm. Các khoản phí không được đại lý quản lý giữ lại, mà thay vào đó được trả cho Công ty Chung cư để trang trải các chi phí thiệt hại.”

Cơ quan quản lý chung cư Ontario (CAO), cơ quan giúp cung cấp tài nguyên và thông tin cho chủ sở hữu chung cư và hội đồng quản trị, cho biết điều quan trọng là phải chú ý kỹ đến tất cả các tài liệu mà bạn đã được gửi – đặc biệt là những tài liệu liên quan đến bảo hiểm. Giám đốc điều hành CAO cho biết:

“Mọi thay đổi đối với khoản khấu trừ hoặc chi tiết bảo hiểm phải được gửi cho chủ sở hữu trong vòng 30 ngày. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bạn xem qua tất cả các tài liệu mà mình nhận được”. Bà Riccis cảm thấy lẽ ra phải làm nhiều hơn nữa để đảm bảo họ nhận thức được những thay đổi đối với khoản khấu trừ bảo hiểm. “Nó đã tăng [thêm] 25.000 đô. Vì vậy, tại sao không có thêm nỗ lực nào để thông báo cho chúng tôi? Tôi thề nếu tôi nhận được thông báo đó, thì một cuộc gọi cho nhà môi giới sẽ được thực hiện ngay trong ngày,” “Hãy chắc chắn rằng bạn biết những gì bạn được bảo hiểm, bởi vì nếu điều này xảy ra với bạn, bạn sẽ nhận được hóa đơn và bạn sẽ phải trả tiền cho nó.” —–